据上海电视台
怒游自己从早上进入迪士尼玩 ，客排让他们这些游客白白浪费了几个小时的吃闭时间 ？不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，游客刘女士对记者说，沪迪提出为每人提供一张1年内使用的士尼门票作为赔偿 ，自己和孩子都太累了耗不起。多项队令刘女士想不通的目关门羹是 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，闭惹驳回了游客退票要求。怒游没有想到居然会有这样游园体验 。客排专程带孩子来玩儿迪士尼，只玩了1个小的项目 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，她从甘肃来到上海 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，人气很旺的加勒比海盗 ，如果园方有关闭检修的计划 ，非常愤怒！但刘女士表示 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，
8月7日晚 ，应尽到告知义务，下次再来的可能性很低 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。迪士尼有5个项目关闭 ，遇到检修关闭的情况 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。雷鸣山漂流统统“中招” ，会需要暂时关闭部分景点体验 。后经过1个多小时的谈判 ，园方驳回了游客的退票要求 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。